Informações gerais

Em quais países você pode comprar on-line?

Atualmente você pode fazer sua compra na Espanha.

Em quantos idiomas você pode navegar?

O idioma de navegação atual do Nivianhome.com é o espanhol, embora em breve estaremos disponíveis em mais idiomas.

Você substitui os itens com a indicação "esgotado"?

Se um item estiver esgotado, tentaremos substituí-lo o mais rápido possível. Se não houvesse estoque, nós o removeríamos da web.

Receberei o mesmo produto que vejo na foto?

Sim

É possível receber informações periódicas no meu email com as últimas novidades e ofertas da Nivian?

Sim. Basta aceitar a opção "Aceito receber Newsletters para as últimas notícias e ofertas de Nivian" no processo de registro ou pedir diretamente nos dar-lhe no topo da nossa lista de assinantes.

Posso cancelar a assinatura do boletim informativo da Nivian?

Em todos os nossos "Boletins informativos" você encontrará uma opção onde poderá cancelar sua inscrição facilmente.

Como faço para recuperar minha senha esquecida?

Se você esqueceu sua senha, poderá recuperá-la na seção Logon. Você receberá um email com sua nova senha.

Como posso ter certeza de que fiz minha compra corretamente?

Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação. Se você não receber, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente.

Posso saber em qual estado meu pedido está?

Atualmente, não temos essa opção disponível; em vez disso, oferecemos a você a possibilidade de entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para informar sobre o status do seu pedido.

Posso apagar um item do meu pedido?

Sim. No carrinho de compras, você pode excluir os itens que não deseja, desde que não tenha processado o pedido.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Você pode cancelar seu pedido, desde que ele não tenha sido processado pelo nosso depósito.

O que devo fazer se um item com defeito chegar?

A Nivian apenas vende itens em perfeitas condições, por isso, se, excepcionalmente, você receber um produto com uma falha ou defeito, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.

O que devo fazer se receber um item incorreto?

Se a qualquer momento, por engano, você receber um item que você não solicitou, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.

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