Garantia

Qual é o prazo de garantia?

A Nivian oferece uma garantia de 2 anos em todos os seus produtos.

Quais produtos estão incluídos na garantia?

Todos os produtos que temos no nosso site têm garantia de 2 anos

Se eu enviar um item para reparo dentro do período de garantia, quem será responsável pelo envio?

Uma vez que nossa equipe técnica verifique que o defeito ou falha que pode ter o produto que você nos enviou não é devido ao uso indevido do mesmo, a Nivian assumirá os custos de envio e reparo do produto sem qualquer problema.

Devo ter que substituir meu item, teria algum custo?

Não, é totalmente gratuito, a Nivian cuidará de tudo para tentar causar-lhe o mínimo inconveniente.

O que acontece se o produto não tiver um reparo possível?

Caso nossa equipe técnica não possa substituir ou reparar as peças danificadas, substituiremos o produto por um totalmente novo.

E se o produto foi descontinuado?

Nem é um problema, Nivian vai cuidar de enviar-lhe outro item com as mesmas ou melhores características do que o item que você comprou.

Quanto tempo demora para reparar o meu item?

O tempo de reparo depende do tipo de falha ou defeito que o produto possui além da disponibilidade de nossa equipe técnica.

Preciso enviar o item em sua caixa original?

O mais aconselhável é que você nos envie o item em sua caixa original, juntamente com seus acessórios e, por sua vez, vá para dentro de outra caixa adequada para envio de mensagens.

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