Restituisce

Devo pagare qualcosa per richiedere una modifica o un reso?

Nel caso in cui il cambiamento o il reso sia di default del prodotto, Nivian sarà responsabile di assumersi tutti i costi. D'altra parte, se la modifica o il rimborso è dovuto al fatto che hai cambiato idea, devi assumerti i costi di spedizione per rispedirci il pacco.

Qual è la scadenza per fare un cambiamento o tornare?

Il termine per la restituzione o il cambio è di 30 giorni una volta che l'e-mail di conferma della spedizione è stata ricevuta.

Nivian si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati dopo la scadenza, o prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come posso cambiare o restituire?

Inviaci una email a orders@nivianhome.com indicando il numero di riferimento del tuo ordine, l'articolo da restituire e il motivo del reso. Una volta ricevuta la tua email ti contatteremo al più presto per spiegare come rendere il reso della forma più semplice.

Una volta apportata una modifica, posso restituire il nuovo articolo?

Sì. Hai 30 giorni dalla data in cui abbiamo confermato la nuova spedizione.

Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?

Sì, a patto che siano in perfette condizioni e con le relative etichette e imballaggi.

Quando riceverò l'importo del mio rimborso?

Riceverai l'importo tramite la stessa forma di pagamento utilizzata nel tuo acquisto in un tempo stimato di 2-3 giorni da quando riceviamo l'ordine, a seconda della tua banca.

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