Garanzia

Qual è il termine di garanzia?

Nivian offre una garanzia di 2 anni su tutti i suoi prodotti.

Quali prodotti sono inclusi nella garanzia?

Tutti i prodotti che abbiamo sul nostro sito hanno una garanzia di 2 anni

Se invio un articolo da riparare entro il periodo di garanzia, chi sarà responsabile della spedizione?

Una volta che il nostro team tecnico verifica che il difetto o l'errore che potrebbe avere il prodotto che ci hai inviato non è dovuto a un suo utilizzo improprio, Nivian si farà carico dei costi di spedizione e riparazione del prodotto senza alcun problema.

Dovrei sostituire il mio oggetto, avrebbe qualche costo?

No, è totalmente gratuito, Nivian si prenderà cura di tutto per cercare di farti l'inconveniente minimo.

Cosa succede se il prodotto non ha riparazioni possibili?

Nel caso in cui il nostro team tecnico non possa sostituire o riparare le parti danneggiate, sostituiremo il prodotto con uno completamente nuovo.

Cosa succede se il prodotto è stato interrotto?

Né è un problema, Nivian si prenderà cura di inviarti un altro oggetto con caratteristiche uguali o migliori rispetto all'oggetto che hai acquistato.

Quanto ci vuole per riparare il mio oggetto?

Il tempo di riparazione dipende dal tipo di guasto o difetto che il prodotto ha in aggiunta alla disponibilità del nostro team tecnico.

Devo inviare l'articolo nella sua scatola originale?

La cosa più consigliabile è che ci invii l'oggetto nella sua scatola originale, insieme ai suoi accessori e, a sua volta, vai in un'altra scatola adatta per la messaggistica.

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