¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

El idioma actual de navegación de Nivianhome.com es español, aunque muy pronto estaremos disponibles en más idiomas.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Nivian?

Sí. Simplemente aceptando la opción de "Acepto recibir Newsletters de las últimas novedades y ofertas de Nivian" en el proceso de registro o solicitándonos directamente que te demos de alta en nuestra lista de suscriptores.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Nivian?

En todas nuestras “Newsletter” encontrarás una opción donde podrás darte de baja de manera sencilla.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Actualmente no tenemos esa opción disponible, en cambio te ofrecemos la posibilidad de contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para que te informe del estado en el que se encuentra tu pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando no haya sido procesado por nuestro almacén

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Nivian sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con algún fallo o defecto ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

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