¿Cuál es el plazo de garantía?

Nivian ofrece una garantía de 2 años en todos sus productos.

¿Qué productos están incluidos en la garantía?

Todos los productos que tenemos en nuestra web tienen 2 años de garantía

Si envío un artículo para reparar dentro del plazo de garantía ¿Quién asume los gastos de envío?

Una vez que nuestro equipo técnico verifique que el defecto o fallo que pueda tener el producto que nos has enviado no se debe a un mal uso del mismo, Nivian asumirá los gastos de envío y reparación del producto sin ningún problema.

En caso de tener que reemplazar mi artículo, ¿tendría algún coste?

No, es totalmente gratuito, Nivian se ocupará de todo para intentar ocasionarte las mínimas molestias.

¿Qué ocurre si el producto no tuviera reparación posible?

En el caso de que nuestro equipo técnico no pudiera sustituir o reparar las piezas dañadas, te cambiaremos el producto por uno totalmente nuevo.

¿Y si el producto estuviera descatalogado?

Tampoco es problema, Nivian se ocupará de enviarte otro artículo con las mismas o mejores prestaciones que el artículo que compraste.

¿Cuánto tardan en reparar mi artículo?

El tiempo de reparación depende del tipo de fallo o defecto que tenga el producto además de la disponibilidad de nuestro equipo técnico.

¿Es necesario que envíe el artículo en su caja original?

Lo más recomendable es que nos envíes el artículo dentro de su caja original, junto a sus accesorios y que, a su vez, vayan dentro de otra caja apta para mensajería.

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